整体院・整骨院のMEOで順位が上がらない理由｜関連性・距離・知名度から自院を診断する
Googleビジネスプロフィールを登録し、営業時間も写真も入れたのに、「最寄り駅名 整体」と検索しても地図に自院が出てこない。MEOに取り組んでも順位が動かないときは、手を入れる場所が違っている可能性があります。
MEOの順位は、Googleが公式に示している関連性・距離・知名度の3つの要素のどこが足りないかで切り分けられます。
MEOの順位は、Googleが示す3つの要素で主に決まる
Googleビジネスプロフィールのヘルプには、ローカル検索結果の順位を決める要素が書かれています。ローカル検索結果とは、「近くの整体」のように検索したときに、地図と一緒に表示される結果のことです。ヘルプによると、ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度に基づいて表示され、これらの要素を組み合わせて最適な結果が決まります。
一方で、検索アルゴリズムの詳細は公開されていません。3つの要素の配点は分からないため、「口コミが何件あれば何位」といった断定は、Googleが示す範囲を超えています。
関連性：検索された言葉と、プロフィールの内容がどれだけ合っているか
関連性は、検索された言葉とビジネスプロフィールが合致する度合いです。Googleは、ビジネスについてより的確な情報を提供すると、関連性を高められると説明しています。たとえば「肩こり 整体」と検索されたとき、プロフィールに肩こりへの対応を示す情報がなければ、合致を示す材料が少なくなります。
距離：検索した場所から院までの近さ
距離は、検索しているユーザーから各ビジネス拠点までの距離です。ユーザーが現在地を共有していない場合は、Googleが現在地について把握している情報をもとに、結果が表示されます。同じ言葉で検索しても、検索する人の場所によって、表示される院は変わります。
知名度：口コミの数と評価、ホームページへのリンクなど
知名度は、ビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。ヘルプによると、この要素は、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数や口コミの数などにも基づいています。さらに、口コミ数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなると書かれています。
ヘルプには、Googleがランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じていない、という注意書きもあります。ローカル検索結果の順位は、料金を払って上げることができません。広告の出し方と規制は、整体院・整骨院のWeb広告｜リスティングでホームページも規制対象にで扱っています。
出典：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
順位が上がらない原因を、3つの要素で切り分ける
原因が違えば直す場所も違うため、手を動かす前に、3つの要素のうち何が足りないのかを特定します。
関連性の不足：カテゴリ、サービス欄・説明文、ホームページとのずれ
- メインカテゴリ：Googleは、カテゴリを「事業が何であるか」という観点で、中核事業に当てはまる最も具体的なものを、できるだけ少なく設定するよう求めています。実態とずれていると、狙った言葉での検索との合致が弱くなるおそれがあります。
- サービス欄・説明文の空白：ヘルプは、プロフィールにできるだけ多くのビジネス情報を入力するよう勧めています。空欄のままだと、症状名や施術名で検索されたときに、合致を示す材料がありません。
- ホームページとのずれ：プロフィールとホームページで、院名・住所・電話番号・対応している症状が食い違っていると、見る人も迷います。表記のそろえ方は、整体院・整骨院のMEO対策｜Googleビジネスプロフィールとホームページの役割分担で扱っています。
説明文には、厚生労働省のあはき・柔整広告ガイドライン（令和7年2月18日）Ⅵの2も当てはまります。インターネット上の施術所等の情報全般が対象で、「絶対に治る」は同Ⅵの4（1）の掲載すべきでない例です。線引きは、整体院・整骨院のホームページで確認したい7項目｜広告規制と情報掲載の注意点で扱っています。
出典：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
あはき・柔整広告ガイドライン（厚生労働省・令和7年2月18日）
距離は動かせない：検索した地点で順位が変わる
院の場所は、移転しない限り変えられません。距離は直す対象ではなく、検索した地点で順位が変わる前提として受け止めます。
院の中で検索して自院が上位に出ても、それは院に最も近い場所で見た結果です。少し離れると、別の院が上に表示されているかもしれません。院内で調べた順位だけで、一喜一憂しないでください。
知名度の不足：口コミの数と返信、ホームページ側のSEO
近隣で同じ言葉で検索したときに上位に並ぶ院と、次の点を見比べます。
- 口コミの数と評価：Googleが明記しているのは、口コミ数が多く評価の高いビジネスはランキングが高くなることです。件数の基準は示されていないため、上位の院との相対で見ます。
- 返信の有無：ヘルプは、好意的な口コミや有用な返信が、ビジネスの注目度を高めるのに役立つと説明しています。
- 口コミの新しさ：順位への影響はヘルプに書かれていませんが、最後の口コミが何年も前だと、今の営業状況が伝わりにくくなります。
- ホームページ：知名度は、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数にも基づきます。ホームページ側の優先順位は、整体院・整骨院のSEO対策｜何から始めるべきかを優先順位で解説で扱っています。
症状から疑う要素と、最初に見る場所は次のとおりです。
| 症状 | 疑う要素 | 最初に見る場所 |
|---|---|---|
| 院名で検索すると出るが、「症状名 整体」では出ない | 関連性 | メインカテゴリ、サービス欄、説明文 |
| 院の中では上位なのに、駅前で検索すると出ない | 距離 | 検索した地点（地点別の順位） |
| 近隣の院より、口コミの数が少ない | 知名度 | 口コミ欄の数と評価 |
| 口コミに返信していない、最後の口コミが古い | 知名度 | 口コミ欄の返信と投稿日 |
| 表示はされるが、電話やルート検索が増えない | 順位以外の見え方 | 写真、営業時間、口コミの中身 |
自院の今の位置を、数字で確かめる
MEOの効果測定は、順位を1回確かめるだけでは足りません。
パフォーマンス画面で見る数字：閲覧数、検索された言葉、通話・ルート・ウェブサイトのクリック
パフォーマンスのデータは、オーナー確認を済ませたプロフィールで使えます。Google検索で自院のビジネスプロフィールを開き、「パフォーマンス」から期間を選ぶと、レポートが表示されます。
- 閲覧数：Google検索とGoogleマップでプロフィールを閲覧したユーザーの数です。同じ人は1日1回しか数えません。
- 検索：プロフィールが表示されたときに検索された言葉です。月初に更新され、表示まで5日ほどかかることがあります。
- 通話数・ルート・ウェブサイトのクリック：プロフィールで行われた行動です。通話数は、電話番号を登録していないと計測できません。
項目名は変わることがあるため、画面の表示が違うときはヘルプで確かめてください。広告を使っている場合は、広告経由の表示も含まれます。
検索された言葉に、対応している症状名や施術名が出ていなければ、関連性を疑います。閲覧数が増えているのに通話やルートが増えないときは、表示された後の見え方を疑います。閲覧数そのものが少ないときは、前の表で3つの要素のどれが足りないかを見ます。毎月同じ日に数字を控えると、変化を比べられます。
出典：ビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
順位は地点を変えて確かめる
パフォーマンス画面の項目に、順位はありません。距離は検索する人の場所で変わるため、順位は1か所だけでは分かりません。
- 商圏の中で、最寄り駅前、徒歩圏の住宅地、商圏の端など、地点を3〜5か所決めます。
- 各地点で、「最寄り駅名 整体」「地域名 肩こり 整体」のように、患者が使いそうな同じ言葉で検索します。
- 日付、地点、検索した言葉、自院の順位、上位の院の口コミ件数を記録します。
- 現在地の共有設定をそろえて、月に1度、同じ条件で測り直します。
来院経路は問診票でとる
通話やルートの数は、実際の来院とは同じではありません。初診の問診票に、当院を知ったきっかけを選択式で入れておくと、地図経由の新規患者を数えられます。選択肢は、Googleマップ、Google検索、ホームページ、AI検索、紹介、通りがかり、その他のように分けます。問診票の作り方と、費用との比べ方は、整体院・整骨院の集客の費用対効果｜AI検索で変わる予算の配分先で扱っています。
やってはいけない順位対策
順位を急ぎたいときほど、ガイドラインやポリシーに触れる対策を選びやすくなります。違反すると、プロフィールが停止されたり、口コミが削除されたりすることがあります。
院名にキーワードを盛り込む
Googleに掲載するビジネス情報のガイドラインは、ビジネス名に実際の名称を使うよう求めています。店舗やウェブサイト、ビジネスレターなどで一貫して使い、顧客に認知されている名称のことです。不要な情報を含めると、プロフィールが停止される場合があります。
不要な情報の例として、ガイドラインは、タグライン、店舗コード、営業時間、電話番号やURLなどを挙げています。「〇〇整体 肩こり腰痛 駅前」のように地域名や症状名を院名に付け加えるのも、実際の名称でない限り同じ範囲に入ると考えるのが安全です。地域や症状は、住所、カテゴリ、サービス、説明文の欄に入力します。
出典：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
謝礼と引き換えに口コミを集める
割引や無料の施術と引き換えに口コミの投稿を頼むことは、3つの決まりに関わります。
- Googleのポリシー：口コミの投稿と引き換えに、金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなどを提供する行為は、禁止されています。該当する口コミは、マップから削除されます。
- あはき・柔整広告ガイドラインⅥの4（2）：ウェブマッピング等で自院を他院より優良に見せるために、利用者へ謝礼を支払ったり依頼したりして、自院に便益を与えるコメントを掲載させるべきではない、としています。
- 景品表示法のステマ規制（2023年10月施行）：第5条第3号に基づく告示（令和5年内閣府告示第19号）は、事業者の表示であることを隠した表示を規制しています。運用基準の第2の1（2）は、事業者が第三者に、口コミの投稿欄などで自らの商品や役務の表示をさせる場合を例に挙げています。このように、事業者が表示内容の決定に関与したと認められるときは、事業者の表示になります。
3つ目は、謝礼を渡しただけで直ちに規制対象になるわけではなく、院が口コミの内容の決定に関与しているかが判断の軸です。一方、Googleのポリシーとガイドラインは、謝礼そのものを問題にします。口コミを頼むときは、謝礼を渡さず、内容にも口を出さないのが前提です。依頼の仕方は、整体院・整骨院の口コミが重要な理由｜集め方とやらせと思われない工夫とは？で扱っています。
出典：禁止または制限されているコンテンツ（マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー）
あはき・柔整広告ガイドライン（厚生労働省・令和7年2月18日）
令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。（消費者庁）
「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」（令和5年内閣府告示第19号）
「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」の運用基準（令和5年3月28日消費者庁長官決定）
プロフィールの重複登録と、住所の偽装
Googleは、ビジネスプロフィールを1つのビジネスにつき1つだけ作成するよう求めています。複数作ると、情報の表示に問題が発生することがあります。移転前の住所のプロフィールが残っていないかを確かめてください。
距離の不利を補うために、実際には施術していない住所でプロフィールを作ることも、してはいけません。ガイドラインは、遠隔地の私書箱と、郵送先住所を借りただけでサービスを提供していないバーチャルオフィスの住所を、使えないとしています。
出典：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
MEO業者を選ぶときに確かめること
MEO業者を選ぶときは、価格の安さより提案の中身を見ます。Googleのヘルプには、第三者にプロフィールの管理を任せるときの注意点が載っています。
順位保証・成果報酬をうたう提案
ヘルプは、Googleサービスで上位に掲載されることを保証する第三者を、注意すべき兆候の一つに挙げています。特別な手段でランキングを約束したり操作したりすることは、第三者にはできないためです。
成果報酬型の場合は、「何位以内で月額いくら」のように順位を条件にしていないかを見ます。順位は検索した地点や言葉で変わるため、どの地点でどの言葉の順位を測るのかが決まっていないと、条件があいまいになります。順位を条件にすると、禁止された対策に流れるおそれもあります。測り方は書面で確かめてください。
オーナー権限を院が持ち続けること
ヘルプによると、第三者が許可なくビジネス情報にアクセスしたり、削除したりすることはできません。アクセス権を管理し、権限をいつでも更新できるのは、プロフィールのオーナーだけです。オーナー確認は院の名義のGoogleアカウントで行い、業者には管理者として権限を渡す形が無難です。業者がオーナーだと、契約を終えたときに、院が管理できなくなるおそれがあります。
何を何本やるか、毎月どの数字で報告するか
作業の中身が「MEO対策一式」のままの提案は、何をしたのかを後から確かめられません。写真の追加、投稿、口コミへの返信など、作業の内容と回数が決まっているかを見ます。報告の数字は、パフォーマンス画面の項目、地点別の順位、問診票の来院経路が基準になります。ヘルプは、透明性の欠如も注意すべき兆候に挙げています。契約前に、費用と作業内容が書かれた契約書を受け取ってください。
出典：サードパーティと連携してビジネス プロフィールを管理するためのヒント（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）
FAQ
よくある質問
整体院・整骨院のMEOの順位について、よくいただく質問にお答えします。
整体院・整骨院のMEOの順位は、どのくらいの期間で上がりますか？
Googleは、順位が上がるまでの期間を示していません。順位に使う要素の配点も公開されていないため、何か月で何位になるとは言い切れません。口コミの数やホームページの評価は、積み上がるまでに時間がかかります。複数の施策を同時に進めると、どれで変わったのかが分からなくなるため、同じ条件で月に1度測り、変化を追ってください。
口コミは何件あれば、順位に影響しますか？
Googleは、順位に必要な口コミの件数を示していません。ヘルプには、口コミ数が多く評価の高いビジネスはランキングが高くなる、という説明があります。近隣で同じ言葉で検索したときに上位に並ぶ院の件数と評価を見て、自院との差を確かめてください。件数を増やすために、謝礼と引き換えに投稿を頼むことは禁止されています。
整骨院と整体では、Googleのカテゴリをどう選べばよいですか？
Googleは、カテゴリを「事業が何であるか」という観点で選び、中核事業に当てはまる具体的なものを、できるだけ少なく設定するよう求めています。柔道整復師が施術する院か、そうでないかなど、実態に合うものを選んでください。施術メニューや症状名を示す目的で、カテゴリを増やす必要はありません。
院が駅から遠いと、MEOでは不利になりますか？
距離は順位に関わる3つの要素の一つなので、駅前で検索する人に対しては、駅に近い院が有利になることがあります。ただし、順位は関連性と知名度も組み合わせて決まります。また、住宅地や職場の近くで検索する人にとっては、自院のほうが近い場合もあります。商圏の中で地点を変えて、見え方を確かめてください。
MEO業者が「順位を保証する」と言っています。信用してよいですか？
信用しないほうが安全です。Googleは、順位は主に関連性・距離・知名度に基づくとしており、料金の支払いで上げることもできません。順位の保証は、守れない約束になります。契約前に、何を実施し、毎月どの数字で報告するのかを書面で確かめてください。
MEOの順位は、3つの要素のどこが足りないかを先に見る
関連性はプロフィールの入力内容、距離は検索した地点、知名度は口コミの数と評価、返信、ホームページが手がかりになります。院名へのキーワードの盛り込み、謝礼と引き換えの口コミ、重複登録や住所の偽装は、順位対策として選びません。
今日は、院の外の1地点で、「最寄り駅名 整体」と検索してみてください。自院が何番目に表示されるかと、自院より上に表示された院の口コミの数と評価を、メモに残します。これが、3つの要素のどこから見直すかを決める最初の材料になります。
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ご相談内容を確認後、担当者よりご連絡します。
